Política de reembolso
Derecho legal a desistir la compra (devolución):
DEVOLUCIONES DESDE ESPAÑA Y PORTUGAL
La devolución debes hacerla a través de nuestro correo electrónico:
masishop816@gmail.com
En este correo electrónico debes decir si quieres DEVOLUCIÓN o CAMBIO DE TALLA. Indicando número de pedido. Para tramitar la devolución tendrías hasta 14 días naturales desde que recibes la prenda. Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar en perfectas condiciones y sin ninguna marca de uso. En caso de no ser así, la prenda se enviará de vuelta al cliente.
La devolución se realiza a través de un vale sin caducidad para canjear en la web. El vale se te enviaría una vez recibamos la prenda mediante correo electrónico o SMS. El cupón podrías usarlo total o parcialmente en nuestra web cuando desees ya que no tiene caducidad.
En el caso de que la prenda llegase en mal estado o tarada, se tendría que comunicar dentro de las primeras 48 horas tras la entrega del pedido vía email en masishop816@gmail.com
Las prendas de rebajas, outlet, Black Friday, beauty, bodys y los complementos no tienen devolución tal y como se indica en la web así como las prendas de Navidad compradas a partir del 10 de diciembre (inclusive). Las devoluciones que no cumplan estos requisitos y sean enviadas, se devolverán al cliente.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES DESDE LA UNIÓN EUROPEA
La devolución debes hacerla a través de nuestro correo masishop816@gmail.com
En este portal debes introducir tu número de pedido y continuar los pasos. Para tramitar la devolución tendrías hasta 14 días naturales desde que recibes la prenda y el reembolso se hará efectivo una vez recibamos la prenda. Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar en perfectas condiciones y tener la etiqueta colocada. En caso de no ser así, la prenda se enviará de vuelta al cliente.
En el caso de que la prenda llegase en mal estado o tarada, se tendría que comunicar dentro de las primeras 48 horas tras la entrega del pedido vía email en masishop816@gmail.com
Las prendas de rebajas, outlet, Black Friday, bodys, beauty y los complementos (incluído CHALS Y CAPAS) no tienen devolución tal y como se indica en la web así como las prendas de Navidad compradas a partir del 10 de diciembre (inclusive). Las devoluciones que no cumplan estos requisitos y sean enviadas, se devolverán al cliente.